حولت فلوس بالغلـط من إنستاباي أو المحفظة؟ الحل القانوني لاسترجاع فلوسك
مع الانتشار الواسع لخدمات الدفع الإلكتروني في مصر مثل InstaPay والمحافظ الإلكترونية (فودافون كاش – أورنج كاش – اتصالات كاش – WE Pay)، زادت حالات تحويل الأموال بالخطأ سواء بسبب رقم غير صحيح أو تشابه الأسماء. في هذا الموضوع ستجد شرحًا شاملًا وعمليًا لكيفية استرجاع أموالك بالطرق القانونية الصحيحة.
أولًا: هل يمكن استرجاع الفلوس المحولة بالخطأ؟
نعم، يمكن استرجاع الأموال ولكن ليس بشكل تلقائي. شركات الدفع والبنوك لا تقوم بسحب المبلغ من الطرف الآخر دون موافقته، لأن التحويل تم بإرادتك. لذلك يعتمد الاسترجاع على:
- موافقة الشخص الذي استلم المبلغ.
- أو اللجوء للإجراءات القانونية الرسمية.
ثانيًا: ماذا تفعل فورًا بعد التحويل بالخطأ؟
إذا اكتشفت الخطأ، اتبع الخطوات التالية بالترتيب:
- لا تحذف رسالة التحويل أو إشعار العملية.
- التقط صورة شاشة (Screenshot) توضح رقم العملية والمبلغ والتاريخ.
- حاول التواصل مع الشخص المستلم إن أمكن، واطلب منه إعادة المبلغ وديًا.
- في حال عدم الاستجابة، انتقل للخطوة التالية.
ثالثًا: التواصل مع خدمة العملاء (خطوة مهمة ولكن غير كافية وحدها)
قم بالاتصال بخدمة عملاء التطبيق أو الشركة:
- InstaPay (من خلال البنك المرتبط بالحساب)
- فودافون كاش
- أورنج كاش
- اتصالات كاش
- WE Pay
سيتم تسجيل شكوى رسمية، لكن يجب أن تعلم أن الشركة لا تملك صلاحية إجبار الطرف الآخر على إعادة المبلغ، وإنما تقوم فقط بمحاولة التواصل معه.
رابعًا: الحل القانوني لاسترجاع الفلوس
في حالة رفض المستلم إعادة الأموال، يصبح الحل القانوني هو الطريق الأضمن.
1️⃣ تحرير محضر رسمي
توجه إلى قسم الشرطة وحرر محضر يتضمن:
- أنك قمت بتحويل مبلغ مالي بالخطأ.
- وسيلة التحويل (InstaPay أو محفظة إلكترونية).
- رقم الهاتف أو الحساب الذي استلم المبلغ.
- إرفاق صورة من إشعار التحويل.
2️⃣ التكييف القانوني
وفقًا للقانون، الاحتفاظ بأموال تم استلامها دون وجه حق يُعد شبهة استيلاء على مال الغير، وهو ما يعطيك حق المطالبة باسترداد المبلغ.
3️⃣ دور المحضر
بعد المحضر:
- يتم مخاطبة الشركة أو البنك رسميًا.
- يتم استدعاء الطرف المستلم.
- في أغلب الحالات، يقوم المستلم بإعادة المبلغ لتجنب المساءلة القانونية.
خامسًا: هل التحويل الغلط يُعتبر نصبًا؟
❌ لا، التحويل بالخطأ ليس نصبًا.
✔️ لكن رفض إعادة المبلغ بعد إثبات الخطأ قد يضع المستلم تحت مسؤولية قانونية.
سادسًا: هل توجد مدة زمنية لاسترجاع الأموال؟
كلما تحركت بسرعة كان أفضل. يُفضل:
- التواصل مع الشركة في نفس اليوم.
- تحرير محضر خلال أقرب وقت ممكن إذا لم يتم حل المشكلة وديًا.
سابعًا: نصائح مهمة لتجنب التحويل بالخطأ مستقبلًا
- راجع الرقم أو الاسم مرتين قبل التحويل.
- لا تعتمد على أول اسم يظهر أمامك فقط.
- ابدأ بمبلغ صغير عند التحويل لأول مرة.
- فعّل وسائل الأمان داخل التطبيق إن وُجدت.
خلاصة الموضوع
- الفلوس لا تعود تلقائيًا عند التحويل بالخطأ.
- الحل الودي هو الأسرع إن تعاون الطرف الآخر.
- الحل القانوني هو الضمان الحقيقي لاسترجاع حقك.
- احتفظ دائمًا بإثباتات التحويل.
📌 هذا الموضوع توعوي ولا يُغني عن استشارة قانونية متخصصة عند الحاجة.
لو عندك تجربة مشابهة أو سؤال، شاركنا في التعليقات 👇
