مع تطور التكنولوجيا الحديثة ومواقع الانترنت المختلفة وتطور طرق الدفع ايضا يمكنك دفع جميع الفواتير الخاصة بك من المنزل فقط اذا كنت تمتلك حساب بنكى وتحمل بطاقة أتمانية لكن ليست كل التطبيقات ذات ثقة وهذا ما حدث لى وما سوف اتحدث علية من نصب وخدمة وتجربة سيئة للغاية من تطبيقة my etisalat وبالتأكيد كلنا نعلم شركة etisalat ومن المفترض ان هذا التطبيق تم انشائة لكى يقدم خدمة ذات قيمة الى المستخدم وايضا ان يتم الرد عليك بجميع الاسئلة التى تطرحا وليس عليك سماع اعزار مثلا (سوف تحل هذه المشكلة - سوف نحولك الى المختص) .
نصب تطبيق my etisalat وتجربة سيئة جدا
فى يوم 22 مايو من العام الحالى تم استخدام تطبيق my etisalat فى دفع فاتورة المياة وتم بالفعل سحب الاموال من الحساب البنكى الخاص بى وتم ارسال رسالة من البنك CIB انه بالفعل تم سحب المبلغ ورقم المعاملة ثم تليها رسالة انه تم حدوث خطأ وسوف يتم ارسال الاموال الى حسابى مرة اخرى .
وتم التواصل مع فورى التى من المفترض انها تحصل على النقود لدفعا الى شركة المياة وتم الرد اانهم يقدمون خدمة فقط او مساعدة ولا يوجد الى لوحة بيانات او مساعدة فى اى من المعاملات وتم التواصل مع خدمة العملاء اتصالات التى من المفترض ان ترد على جميع الاسئلة الخاصة بك ولا يكن مترددا او لايعلم كيف يرد على عميل وهذا ما حدث موظف خدمة العملاء لا يعلم شيأ كأننى اتصلت بشخص اخر ولم احصل على شئ غير اسلوب ستفز .
تم التواصل مع البنك مرة اخرى لمعرفة اين ذهبت النقود وتم التأكيد انه تم خصم النقود من الحساب بنأ على تأكيد فورى انه تم سداد فاتورة المياة وتم التأكد من وجود الفاتورة ولم يتم السداد بعد وايضا تم الرجوع الى خدة عملاء فورى ولا حياة لمن تنادى وتم الاتصال بأتصالات اكثر من مرة على امل ان تصل شكوتى لاى موظف يحل هذه المشكلة التى من المفترض ان تكون مشكلتهم ليست مشكلتى ولم احصل على رد ولكن الاجاب (سوف احول حضرك للموظف المختص ) حتى الان لم اجد اى اابة غير تقدم شكوى بالنصب وسحب الاموال بدون وجه حق ولا تقديم الخدمة مقابل الاموال .
حتى اذا كان المبلغ صير لكن ماذا سوف تفعل اتصالات بهذا التطبيق الفاشل اذا كانت لا تعرف كيف تسدد 60 جنيها واذا تم التعامل من قبل العملاء بمبلغ كبير هل سوف ننتظر الى ان يتشرف احدى الموظفين المختصين ان يتعطفوا علينا بحل المشكلة وليس من المقبول ان تسحب اموال من اى شخص دون تقديم الخدمة والى اى وقت سوف تستمر هذه المهذلة من شركة من المترض انها شركة كبيرة مثلها من موظفين دون المسئوليه ودون المستوى .
