 |
| تنبيه هام: تاني مرة نكشف خدمات CIB التي تضيع أموالك! |
تقدم البنوك العديد من الخدمات لعملائها، ولكن ليست كل هذه الخدمات مفيدة أو ضرورية. في بعض الأحيان، يجد العملاء أنفسهم محملين برسوم وخدمات غير ضرورية يتم تفعيلها بشكل تلقائي، أو يتم إقناعهم بها من قبل موظفي خدمة العملاء. بنك CIB يعد من البنوك التي قد تقدم خدمات غير ضرورية لعملائها، مما يؤدي إلى استنزاف أموالهم دون أي فائدة حقيقية. في هذا المقال، سنتناول بعض الخدمات التي قد تكون غير ضرورية وطرق تجنبها.
1. خدمة التأمين على الحياة
أحد المشاكل التي يواجهها العديد من عملاء بنك CIB هي التأمين على الحياة، والذي ليس خدمة إجبارية، ولكن في بعض الحالات يقوم موظفو خدمة العملاء بالاتصال بالعملاء لإقناعهم بالاشتراك في هذه الخدمة. هذه الخدمة تسببت بالفعل في ديون وأقساط لبعض الأصدقاء الذين تعرضوا لإقناع من موظفي البنك.
المشكلة:
-
يتعرض العملاء لرسوم شهرية أو سنوية عن خدمة التأمين، حتى وإن كانوا لا يحتاجون إليها.
-
إذا تم تأجيل الدفع أو نسيان دفع القسط، تفرض غرامات تأخير، مما يؤدي إلى تراكم الديون.
الحل:
-
يجب على العميل أن يكون حذرًا ويتأكد دائمًا من عدم الاشتراك في خدمات لم يطلبها.
-
الاتصال بخدمة العملاء لإلغاء الخدمة فورًا.
-
زيارة الفرع وتقديم طلب لإلغاء الاشتراك في التأمين.
2. كشف الحساب الورقي الربع سنوي
من الخدمات التي قد تجدها غير ضرورية هي كشف الحساب الورقي الربع سنوي، حيث يقوم البنك بإرسال كشف الحساب إلى العميل كل 3 شهور مقابل رسوم إضافية.
المشكلة:
-
رغم أن العميل يمكنه الوصول إلى جميع بيانات الحساب من خلال التطبيق البنكي أو الإنترنت، إلا أن البنك يستمر في إرسال الكشف الورقي، مما يؤدي إلى رسوم غير ضرورية.
الحل:
-
يمكن إلغاء الخدمة بسهولة عبر التطبيق البنكي أو من خلال خدمة العملاء.
3. سلبيات خدمة العملاء والمعلومات الخاطئة
من أكبر التحديات التي يواجهها العملاء هي المعلومات غير الدقيقة التي يقدمها بعض موظفي خدمة العملاء. ففي بعض الأحيان، يتم إقناع العملاء بالاشتراك في خدمات لم يطلبوها، أو يتم إعطاؤهم معلومات خاطئة حول كيفية إلغاء الخدمات.
الحل:
-
إذا تم تقديم معلومات غير دقيقة، يفضل أن يطلب العميل توضيحًا رسميًا من موظف خدمة العملاء أو من فرع آخر.
-
من الأفضل دائمًا مراجعة الرسائل والإيصالات البنكية للتأكد من أن ما يقوله الموظف يتماشى مع الواقع.
الخلاصة: كيف تتجنب استنزاف أموالك في CIB؟
-
مراجعة حسابك بشكل دوري للتأكد من عدم خصم أموال من حسابك دون معرفتك.
-
استخدام التطبيق البنكي لمتابعة حسابك وتجنب الخدمات الورقية المدفوعة.
-
إذا كنت غير مهتم بأي خدمة، تواصل مع خدمة العملاء لإلغائها فورًا.
-
تأكد من قراءة الشروط والأحكام قبل الاشتراك في أي خدمة.
بنك CIB يعتبر من البنوك الكبيرة، لكن بعض الخدمات التي يقدمها قد تكون غير ضرورية وتؤدي إلى خصومات غير مبررة. عليك أن تكون دائمًا على دراية بحسابك وتحرص على إلغاء أي خدمة غير مفيدة.
